青州到长春物流可享受的服务保障
日期:[2016-5-19 18:11:59]   文章录入:www.chaijinwuliu.com   共阅[748]次
  青州柴进物流以“品牌永受益"为服务宗旨,始终以客户为中心,为广大客户提供全天侯、一站式、门到门服务。那么青州到长春物流可享受的服务保障有哪些呢?下面小编就为大家介绍如下:
  (1)青州到长春物流可通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到 货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。
  (2)每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。
  (3)随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。
  (4)公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,最后交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进。
  (5)建有司机档案,可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供最好的保护和服务。
  (6)公司操作人员素质全面,可按要求为每位客户提供及时、节省、高效的服务。
  (7)公司建有一套完整的货运工作流程体系,从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责,能及时有效处理好具体事宜,并且具有24小时服务热线。
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